hotel manager.

hotel • Courmayeur, Italy • november 2021 - march 2022

Who we are

Il Super G di Courmayeur è il primo Italian Mountain Club delle Alpi italiane, in cui alta cucina, show ed intrattenimento si fondono per creare e trasmettere sensazioni uniche ed inimitabili.

È l’après-ski più atteso della stagione invernale, il divertimento daylight per eccellenza, il ristorante sulle piste con un’offerta gastronomica d’eccezione firmata dallo Chef stellato Andrea Berton, un boutique hotel con 8 camere e un’area wellness e gym per gli amanti del relax in alta quota.

Tutto questo a 1700 mt, ai piedi del Bel Gigante: il Monte Bianco.

Siamo il palcoscenico delle Alpi Italiane. Siamo uno stile di vita.

Siamo il Super G!

The Role

Il ruolo dell'Hotel Manager è fondamentale per il Super G e il suo boutique Hotel sulle piste. Gestisce tutti i clienti in arrivo e in partenza, offrendo loro un servizio esclusivo e di alta qualità per fargli vivere un’esperienza unica ed indimenticabile.
Sul piano organizzativo, verifica le disponibilità ricettive mediante la registrazione delle prenotazioni e il controllo del flusso - in arrivo e in uscita - dei clienti; all’arrivo in struttura avrà la responsabilità di informare i clienti riguardo tutti i servizi, eventi e attività disponibili durante il loro soggiorno. L’addetto al ricevimento in Hotel deve collaborare ed interagire con l’intero staff del Super G e con altri operatori fondamentali (parcheggiatori, funivie etc). Il Super G inoltre offre ad ogni dipendente l’opportunità di intraprendere un percorso di crescita professionale, attraverso un costante processo di responsabilizzazione e formazione.

Main duties

  • mantenere sempre un aspetto professionale e ben curato in linea con lo stile del Super G;
  • attenersi alla divisa di lavoro;
  • rispettare i propri responsabili, le loro decisioni e direttive;
  • rapportarsi in modo professionale con tutti i colleghi;
  • gestione delle richieste e prenotazioni delle camere effettuate al telefono, tramite website e OTA oppure via e-mail;
  • utilizzo del pacchetto Office, e-mail, gestionale alberghiero (Bedzzle), channel Manager e booking engine;
  • gestione delle telefonate;
  • accoglienza dei clienti;
  • gestione degli arrivi (check-in) con relative operazioni legali ed interne;
  • gestione delle partenze (check out) con emissione conti e fatture;
  • gestire la comunicazione e fornire le informazioni richieste dall’ospite durante il soggiorno riguardanti l’Hotel e la destinazione turistica;
  • funzioni amministrative contabili come la gestione della cassa, la redazione del conto, tenendo in considerazione, ad esempio, il costo addizionale di servizi richiesti;
  • gestione della cassa e delle chiusure fiscali;
  • conoscenza di tutti i servizi, attività ed eventi del Super G;
  • fornire informazioni riguardo le attrazioni del posto e in caso di interesse da parte del cliente occuparsi dell’acquisto di biglietti per spettacoli teatrali, concerti, escursioni, emissioni dei ticket per il comprensorio sciistico etc;
  • funzioni di vigilanza e controllo generale;
  • rapporti con vari reparti e figure che operano all’interno della struttura (Direzione, Deputy Direzione, Amministrazione, Cleaning, F&B Service Manager, Wellness Manager, Chef).

Soft skills

  • capacità di relazionarsi con i colleghi, collaboratori e responsabili;
  • capacità di lavorare sia in gruppo che singolarmente per perseguire l’obiettivo comune; - attenersi all’organigramma aziendale e alle gerarchie interne;
  • essere rispettoso nei confronti delle decisioni e direttive della Direzione;
  • capacità di problem solving in un ambiente dinamico, smart e collaborativo;
  • essere autonomo nello svolgimento delle proprie mansioni;
  • instaurare una forte relazione con i clienti del Super G;
  • essere flessibili;
  • forte capacità di ascolto;
  • lavorare in montagna ad alta quota (1700 mt);
  • avere un atteggiamento cortese e discreto.

Hard skills

  • ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
  • la conoscenza di altre lingue sarà considerato un plus;
  • esperienza nel settore dell’hospitality;
  • ottima conoscenza del pacchetto Office;
  • essere multitasking e gestire tante richieste da parte dei clienti contemporaneamente e in modo efficiente.

Benefit

  • alloggio in paese con il servizio pulizia / cambio biancheria una volta alla settimana;
  • vitto durante i turni di lavoro;
  • divisa completa di Super G (piumino, smanicato se necessario, felpa, t-shirt);
  • Stagionale funivia (due salite / due discese) utilizzabile da Courmayeur centro o Ovetti Dolonne per Plan Checrouit;
  • possibilità di effettuare il corso di Sicurezza sul lavoro in struttura prima dell’inizio della stagione.

Contract typology

Contratto stagionale da Novembre a Marzo: in base all’esperienza lavorativa, all’età e ad altre variabili verrà definita la tipologia di contratto adeguata per il dipendente.

Why work with us

Il Super G - Italian Mountain Club offre uno stipendio competitivo e forti opportunità di sviluppo professionale in qualità di hard e soft skills. Abbiamo intrapreso insieme ai nostri partner e sponsor un nuovo progetto: la Super Academy. Si tratta di un percorso di formazione per tutto il nostro staff operativo, durante il quale verranno organizzate training session dettagliate e con topic specifici nel settore dell’Hospitality, Food&Beverage, Entertainment e Management. Entrando a far parte del Super Team avrai la possibilità di lavorare in un ambiente unico nel suo genere, stimolante, dinamico, giovane e smart che valorizza i propri dipendenti e si impegna ogni giorno nei loro confronti.